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国外送货

我们可以通过电子邮件帮助您购买。(English Only)
请通过电子邮件告知我们以下详细信息,我们将给您回复预计的运费。

  • 送货地址和电话号码。敬请注意,我们不能运送到某些国家(或地区)。
  • 您感兴趣的商品的代码或网址。如果您对戒指感兴趣,请不要忘记使用日本单位告知我们您的戒指尺寸。

付款

仅支持信用卡付款。我们接受维萨、万事达和美国运通卡。

邮寄方式

FedEx(联邦快递)

进口关税

敬请注意,贵国的进口关税将在商品以联邦快递送达时收取。

电子邮件

shopping@star-jewelry.com
工作时间为日本时间周二至周六上午9:30至下午6:30

退货与换货

万一所发送的商品与订单有异,或有质量问题,本公司将负责换货。请在收到商品之日起8天以内联系我们后,把商品寄回给我们。若是顾客个人原因的退换货,则8天以内寄回的费用由顾客承担。

以下商品不在退换货服务范围之内。

  • 已经使用过的商品
  • 顾客原因导致损伤、污染的商品
  • 商品收到后,无特殊情况下超过9天
  • 有雕刻要求的商品(包括未收到之前)

另外,戒指如果尺寸不合,仅限尚未使用且在购买后1个月以内可以替换其他尺寸(有雕刻要求的商品除外)。如果商品已经使用过,在购买后1个月内可免费修改尺寸,1个月后则需收费。
※根据商品的设计、材料,也有可能无法修改尺寸。

寄回事宜

请保持收到商品时的状态(不拆开包装),将需退换的商品寄回。
另外,为防意外发生,请使用FedEX。
再者,请务必保留发票存根联,直到收到替换商品或完成退款手续为止。

如何返回

步骤1

请使用FedEx并寄至:

地址:
日本神奈川县横滨市231-0861中区元町1-24 STAR JEWELRY有限公司海外客户服务中心
电话:81-45-212-6880
工作时间:周二至周六上午9:30-下午6:30
shopping@star-jewelry.com

随附物品:

  1. 所有的产品和包装。
  2. 保修卡。
  3. 您的姓名、配送地址、电话号码和电子邮件地址。
步骤2

在包装表格上清楚注明该物品为“退换配件”货物,而且不包含海关完税价值。

步骤3

请仔细包装,避免物品在运输途中发生损坏。
我们收到您的商品后会给您发送电子邮件。

需寄回维修的商品请点此

退款

确认到所退回的商品后,我们将办理退款手续。
退款仅限商品价款。(运费不属于退款范围)
我们会在确认到所退回的商品后,通过信用卡公司退款。
另外,所退回的商品送达后至退款大约需要1个星期。