ご利用ガイド

返品・交換について

返品・交換について

万一お届け商品がご注文と異なった場合や、不良品の場合はお取替えいたしますので、商品お受取り後8日以内にお電話もしくはメールにてご連絡の上、ご返送ください。なお、返送料は弊社が負担させていただきますので、料金着払いをご利用ください。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、商品お受取り8日以内に返送料お客様ご負担にてご返送ください。

次の商品の返品・交換はお受けできません。

  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品
  • お受取後、特別の事情がなく9日以上経過した商品
  • 彫り入れをした商品(お受け取り前についても対象となります。)

尚、リングサイズが合わない場合には、未使用に限り、ご購入から1ヵ月以内はサイズ交換を承っております(彫り入れ商品を除く)。また、使用されたリングの場合には、ご購入から1ヵ月は無料、1ヵ月以降は有料にてサイズ直しを承っております。
※製品のデザイン・素材によりサイズ直しが出来ない場合もございます。

返送について

返品・交換の際には、お電話もしくはメールにてご連絡の上、ご返送ください。また、ご返送の際には、お客様のお名前・ご住所・電話番号もしくはメールアドレスをご同封いただきますようお願いいたします。
返品・交換の商品は弊社よりお届けした状態のまま(パッケージに入れた状態で)ご返送ください。
なお、事故防止のため簡易書留や宅配便のご利用をお願いいたします。
また、送り状の控えは、交換品がお手元に届くまで、もしくは返金の手続きが完了するまで必ず保管くださいますようお願いいたします。

【ご返送の宛先】
株式会社スタージュエリーブティックス オンラインショップ
〒231-0861 横浜市中区元町1-24
TEL: 0120-975-374 9:30〜18:30(日曜・月曜定休)

shopping[アット]star-jewelry.com

返金について

ご返品確認後、ご返金手続きをとらせていただきます。
ご返金につきましては商品代金のみとなります。(送料は返金対象外)
ご返金方法は、お支払い方法により異なります。
クレジットカードをご利用の場合:ご返送いただいた商品を確認次第、クレジットカード会社経由にてご返金いたします。
代金引換でお支払い済みの場合:ご指定の口座への振込もしくは現金書留でご返金いたします。ご返品の際、ご希望の返金方法や振込先の口座番号などの必要事項をお知らせください。
なお、ご返送いただいた商品の到着からご返金まで1週間程度かかります。