SERVICE

お気に入りのジュエリーを愛用していただくための保証サービス、アフターケアについて。

修理について

自社工房のクラフトマンが責任をもっておあずかりする、
スタージュエリー製品の修理についてご紹介します。

修理の流れ

スタージュエリーの製品に関する各種修理は、スタージュエリー全店で承っております。
ご購入いただいた店舗以外でも承ります。ただし状態によっては、修理できない場合もございますのであらかじめご了承ください。修理される製品の保証書と一緒に最寄りの店舗にお持ちください。またお近くに店舗が無い場合には、カスタマーサービスでも修理を承っております。配送中の事故防止のため製品を梱包のうえ、簡易書留や宅配便で下記宛先までお送りください。なお、お送りいただく際はあらかじめ下記までご連絡の上、発送くださいますようお願い申し上げます。

〒231-0861 横浜市中区元町1-24
スタージュエリー カスタマーサービス
TEL:0120-120-722 E-mail:concierge[アット]star-jewelry.com

修理代金

通常のご使用で発生した不具合は、ご購入後3年間は可能な限り無料にてお修理を承っております。ただし、故意の事故による破損、製品の主な部分の紛失、サイズ直しなどは除きます。また、3年以上経過した場合の修理は有料となりますが、素材、デザイン、修理の内容により代金が異なりますので、詳しくはショップスタッフにご相談ください。
ご購入日につきましては、製品の保証書に記載の日付にて確認させていただきます。なお、ご購入日の確認を致しかねる際にはご購入日より3年以内であっても有料となりますことをあらかじめご了承ください。

修理にかかる日数

修理期間は素材、デザイン、状態により異なります。お客様の製品を確認後に必要日数などをご案内いたしますので、ご相談ください。